۶ خطای وحشتناک در بازاریابی

امروزه با توجه به تغییراتی که در بازار و کسب وکارها و همچنین روش های بازاریابی به دنیا معرفی شده است بسیاری از شرکت ها برای اینکه بتوانند همواره در کورس رقابت باقی بمانند باید بتوانند وظایف و مسئولیت هایی که بر عهده دارند را به بهترین نحو ممکن به انجام برسانند همچنین باید این توانایی را داشته باشند تا وقتی در شرایط خطرناک قرار میگیرند دچار اشتباهات وحشتناک نشوند. در این مقاله در نظر داریم به ۷ مورد از اشتباهات رایج و متداولی که اکثر کسب و کارها مرتکب آن می شوند بپردازیم. با ما همراه باشید.

۱- عدم جهش از شخصی سازی به فردی سازی

امروزه به وفور مشاهده می شود که افراد در رابطه با شخصی سازی صحبت می کنند اما اگر کمی دقت کنید متوجه می شوید که بازاریاب ها به سختی میتوانند تجربیات معناداری را برای مشتریان به ارمغان بیاورند. اما پس از مطرح کردن این مسئله این سوال ذهن بسیاری از افراد فعال در این حوزه را به خود مشغول می کند آیا بازاریاب ها پیام های خود را به صورت شخصی سازی شده در اختیار مخاطبان خود قرار می دهند؟

در پاسخ به این سوال باید بدانید که اکثر افراد این کار را انجام می دهند. اما طی تحقیقاتی که صورت گرفته محققان به این نتیجه رسیده اند که تنها ۶ درصد از بازاریاب ها در سراسر جهان در کانال های آنلاین و آفلاین میتوانند دیدگاه نمایه ای واحد برای مشتریان خود فراهم آورند. اگر در این گروه قرار ندارید باید بدانید که بازاریابی شما به اندازه کافی هدفمند نمی باشد.

۲- عدم پیروی از قاعده اساسی ۸۰/۲۰

مسلما در رابطه با قاعدع ۸۰/۲۰ که با نام اصل پارتو شناخته می شود مطالب و نکات زیادی شنیده اید. در این اصل گفته می شود که ۸۰ درصد اثر از ۲۰ درصد منشا اثر بدست می آید. ولی نکته اینجاست که آیا شما از این اصل در بازاریابی های خود استفاده می کنید؟ خواه تمرکزتان بر بازاریابی محتوا، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی یا بازاریابی ایمیلی باشد، ۸۰ درصد تلاش‌تان باید صرف ارزش‌آفرینی برای مخاطب‌تان باشد. ۲۰ درصد برای فعالیت‌های پیشبردی باقی می‌ماند. این باعث می‌شود مخاطبان‌تان مشتاق بمانند و رابطه‌ای بلندمدت با آنها ایجاد می‌کند.

۳- غفلت از حفظ مشتری

اگر بخواهیم اصول بازاریابی را به ستون های مختلف تقسیم کنیم باید بدانید که حفظ مشتری یکی از اصلی ترین ستون های استراتژی بازاریابی محسوب می شود. بسیاری از افراد این اهمیت را به دو دلیل نسبت می دهند: فروش به کسی که قبلا رابطه شما را با او ساخته اید آسان تر است و فروش به مشتریان فعلی میتواند سودآوری بیشتری را برای شما به همراه داشته باشد. در واقع هنگامی که یک نفر مشتری شما می شود هیچ گاه نباید بازاریابی را برای او متوقف کنید زیرا در صورت رضایت او میتواند به یک مشتری وفادار شما تبدیل شود و مشتریان دیگری را نیز برای شما ارسال نماید. نکته اینجاست که حفظ مشتری و بدست آوردن مشتریان وفادار یکی از سخت ترین و مشکل ترین قسمت بازاریابی محسوب می شود. در صورتی که بتوانید همواره رضایت او را جلب نمایید مطمئنا برای همیشه مشتری شما باقی خواهد ماند.

۴- ثبت نکردن استراتژی بازاریابی محتوا

امروزه یکی از مطمئن ترین روش های بازاریابی، بازاریابی محتوا می باشد. در این روش افراد به راحتی میتوانند به دور از هیاهوی جهان صدای خود را به مخاطبانشان برسانند. این مسئله اصلا عجیب نیست که ۹۴ درصد از کسب و کارهای کوچک و ۹۳ درصد از شرکت های B2B از این روش استفاده می کنند. اما نکته اینجاست قبل از اینکه بتوانید داستان سازی و تولید محتوای خود در رابطه با برند مورد نظرتان را شروع کنید حتما باید استراتژی بازاریابی محتوای خود را مکتوب نمایید. این کار باعث می شود تولید محتوای شما علاوه بر آسان تر بودن، قابل درک تر باشد.

۵-  استفاده از ایمیل به عنوان یک ابزار پیشبرد

در گذشته از ایمیل تنها برای اهداف پیشبردی استفاده می کرده اند. اما متخصصان مدرن امروزه توانسته اند این مسئله را به خوبی درک کنند که بازاریابی ایمیلی در ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد برای جذب، تبدیل و حفظ مشتری نقش اساسی دارد. در صورتی که کسب و کارها نتوانند از پس از وظایف به خوبی بر بیایند مطمئنا با مشکلات و پیامدهای جدی روبرو خواهند شد. اگر در نظر دارید تا یک بازاریابی ایمیلی موفقی داشته باشید باید بتوانید یک تغییر ذهنیت اساسی در خود ایجاد کرده و این مسئله را به طور کامل قبول کنید که میتوان از ایمیل به عنوان ابزاری برای جذب مشتری استفاده کرد نه فقط برای ابزار پیشبرد اهداف.

۶- وقت نگذاشتن برای ساخت و پرداخت پیام

این مسئله یکی از بزرگترین اشتباهاتی است که کسب و کارها میتوانند در بازاریابی خود انجام دهند. در واقع آنها قبل از اینکه پیام خود را به مخاطب منتقل کنند برای ساخت و پرداخت آن به اندازه کافی زمان صرف نمی کنند و به آن اهمیتی نمی دهند. از همین رو توصیه می شود اگر در نظر دارید که به نوشتن در یک وبلاگ بپردازید و یا ایمیلی را برای شخصی بفرستید باید برای هر کلمه ای که مینویسید وقت بگذارید و پیام خود را به صورت شفاف به طرف مقابل انتقال دهید.