چگونه سخنران خوبی باشیم

چگونه سخنرانی خوبی برای تیم داشته باشیم؟

سخنرانی ماهر باشید

یک رهبر باید سخنران خوبی باشد تا بتواند نظرات افراد و تیم خود را جلب کند.

سخنرانی رهبر تیم چه باشد
سخنرانی هم مانند هر مهارت دیگری قابل یادگیری و تمرین است چه بسیار مدیرانی در کشور داریم که کارمندانشان حتی رقبت نمی کنند دقیقه ای به صحبت آنان توجه کنند چه برسد به جلسات چندین و چند ساعته.
وقتی میخواستم یادگیری سخنرانی را شروع کنم فکر نمیکردم انقدر پیچیده باشد. کلاس بسیار خوبی را برای اینکار انتخاب کردم.در این کلاس ۱۳-۱۴ نفره که یک استاد خوب آن را میگرداند هر نفر هرجلسه باید با استفاده از مطالب آموزش دیده شده در همان جلسه یک سخنرانی ۳دقیقه ای را تدارک میدید.

هرشخصی با خود یک دفترچه به همراه داشت که باید برای نفرات دیگر یک سری خصوصیات منفی و یک سری خصوصیاتی که نیاز به رشد داشتند را یادداشت می نمود و درآخر به او میداد. اولین باری که برای این جمع صحبت کردم موضوعم ورزش و تاثیرات آن بر زندگی بود.
فکر میکردم کارم خیلی درسته و کسی ایرادی ازم نمیگیره ولی واقعیت از زاویه دید خودم بود. اگر من آن کلاس را نرفته بودم هیچ وقت متوجه ضعف هایم نمیشدم.
حال می خواهم چند تکنیک را باشما درمیان بگذارم.

تکنیک های مناسب برای رهبر سخنران

۱)تکنیک راه رفتن :

یکی از بهترین روش ها در سخنرانی رهبر برای جلوگیری از کسل شدن و به خواب رفتن مخاطب شما که اعضای تیمتان هستند قدم زدن و قدم برداشتن بلند شما هنگام صحبت است.
این قدم برداشتن نه خیلی زیاد و نه خیلی کم به شما کمک میکند که مخاطب با دوچشم خودش رهبر تیم را دنبال کنند.

۲)داستان گویی :

چند بار سرکلاس های دانشگاه یا مدرسه خوابتان گرفته است درصورتی که واقعا آن بحث برای شما درآن زمان مهم بود؟
در مقدمه بخش سخنرانی برای شما داستانی از اولین سخنرانی حرفه ای خودم در جمع تعریف کردم آیا این از سایر متن کتاب برایتان جذاب تر نبود؟
**بهترین داستان، داستان شخصی خودتان است. رهبر حرفه ای همیشه سعی می کند مسائل مهم را به شیوه اس کاملا ملموس برای اعضای تیم خود مطرح کند یکی از روش ها همین داستان گویی است و انتقال تجربیات از سوی رهبر تیم است.

داستان گویی در سخنرانی رهبر تیم

۳)درگیر کردن با پرسش سوال:

این تکنیک شیوه ای دیگر در درگیر کردن مخاطب داخل بحث است. اگر سوالی بپرسید با توجه به حس رقابت طلبی و پاسخ گرایانه ی انسان همه به دنبال جواب خواهند بود تا پاسخ درست را بتوانند به کمک همدیگر بیابند.
**آنتونی رابینز همیشه در سخنرانی های خود از سوال استفاده میکند.

۴)ارتباط چشمی :

ارتباط چشمی مهمترین مساله در سخنرانی رهبر تیم است برای همین در مقالات دیگری نیز بررسی خواهد شد مثل مذاکره و فروش. چیزی که جالب به نظر میرسد و شاید از دید شما پنهان بماند این است که اگر مخاطب شمارا دوست داشته باشد و شما اورا هنگام سخنرانی نگاه نکنید ممکن است از دست شما رنجیده خاطر شود.

ارتباط چشمی سخنرانی رهبر

برگردم به همان اولین سخنرانی خودم که اصلا فکرش را هم نمیکردم ارتباط چشمی ام ضعیف باشد ولی تقریبا تمام اعضای جلوی سالن برایم نوشته بودند که باما ارتباط چشمی نداشتی.
ذهن مخاطب ناخودآگاه به دنبال کوچکترین بهانه برای پرت شدن حواسش از شما و نظاره کردن چیز دیگریست.

۵)درمورد چیزی که میگویید اطلاعات داشته باشید:

قرار نیست هرچرا که شنیده اید بازگو کنید همیشه در سازمان شما افرادی با اطلاعات بیشتر و باهوش تر از شما نیز پیدا میشوند.
اطلاعات دقیقی داشته باشید تا دچار گرفتاری نشوید حتی اگر سوالی ازشما پرسیده شد و جواب دقیق آن را نمیدانستید میتوانید از مخاطبانتان وقت بخواهید و تحقیق لازم را نسبت به آن موضوع انجام دهید.

سعی شد تا اینجا به مهمترین موضوعات مربوط به سخنرانی یک رهبر پرداخته شود ولی اگر بخواهید اطلاعات بیشتری داشته باشید میتوانید به سراغ کتاب های شیوه سخنرانی و فن بیان مراجعه نمایید یا در دوره های آن شرکت کنید.

در آخر از شما میخواهم جلوی آینه باستید وروزی یکبار به صورت کاملا تمرینی برای خود یک سخنرانی سه دقیقه ای را داشته باشید و بعد بانگاه کردن آن بازخورد داشته باشید.

در یک مدت ۴۰روزه این کار میتواند توان شما را تا ۵ برابر افزایش دهد و تبدیل به یک رهبر سخنران جذاب کند.

استراتژی چیست و چگونه عمل می کند

استراتژی چیست؟

استراتژی چیست؟

استراتژی چه میکند

استراتژی یک برنامه پیچیده برای رسیدن به یک یا چند هدف در شرایط نا مطمئن است.
در حال حاضر در دنیای پر از تکنولوژی های متنوع هیچ شرکتی یا فردی نمیتواند آینده خود را حدس بزند که چه اتفاقی ممکن است برایش بیفتد. نوکیا را در نظر بگیرید که زمانی حدود ۹۰ درصد سهم بازار گوشی های موبایل را داشت.
زمانی که شرکت اپل اولین گوشی هوشمند خود را روانه بازار کرد مدیر نوکیا به جای پیاده کردن استراتژی درست آن را به سخره گرفت و میتوانیم ببینیم که یک شرکت چند میلیارد دلاری به ارزش چندین دلار رسیده است.

پس استراتژی به ما کمک میکند در شرایط دشوار تصمیمات درستی بگیریم و همیشه مانند یک ارتش آماده باشیم تا در شرایط سخت خود و یا تیممان را رهبری کنیم.

تعریف پایه استراتژی

یعنی تنظیم اهداف،ایجاد راه هایی برای رسیدن به اهداف و بررسی امکانات و منابعی که در اختیار داریم برای اجرایی کردن راه های مورد انتظار.
شرکت موفق اسنپ را درنظر بگیرید. به نظر شما این شرکت از چه امکاناتی استفاده کرد؟

استراتژِی اسنپ

اسنپ با هدف ارزان تر کردن نرخ کرایه ها برای مشتریان و ایجاد فضایی برای کار مداوم برای راننده ها بدون توقف و وقت تلف کردن ایجاد شد.
این شرکت راهی بهتر از اینترنت و شبکه های اجتماعی برای ارتباط و رسیدن به هدف خود ندید که باتوجه به فضایی که امروزه در تکنولوژی اینترنتی به وجود آمده به آن ها حق می دهیم و توانست از امکانات خود که ایجاد بستری برای ارتباط بین راننده و مسافر در اپلیکیشن خود بود به راحتی استراتژی کسب و کار خود را پیاده سازی کند.

اثربخشی در عملیات

تعریف دیگری که لازم است آن را بررسی کنیم اثربخشی عملیاتی است که کاملا با استراتژی متفاوت است ولی معمولا به دلیل آگاه نبودن آن ها را یکی میکنیم.
اثربخشی عملیاتی فعالیتی است که هر شرکتی از رقبای ما میتواند آن را انجام دهد بطور مثال افزایش کیفیت یا کاهش قیمت و حتی افزایش سرعت در انجام کار خودش یک فعالیت در راستای اثر بخشی عملیاتی است چیزی که به اشتباه استراتژی خوانده می شود.

یک شرکت استراتژیکی چه خصوصیاتی دارد؟

در راستای رسیدن به حالت استراتژیک شرکت ها دانستن اینکه مراحل ایجاد یک شرکت خوب با استراتژی عالی که میتوان از آن حتی به استراتژی اقیانوس آبی یاد کرد اشاره نمود. دو مورد آن به این شرح است :

۱)ایجاد یک ارزش جدید برای مشتریان(value proposition)

استراتژی ارزش گذاری

شرکت دیجی کالا با ایجاد سایت خود یک حرکت عظیم در صنعت کسب و کارهای اینترنتی برپا کرد و این نکته را به تمام کسب و کارهای سنتی فهماند که باید دست بکار شده و از فضای آزاد اینترنت نیز علاوه بر فروشگاه در کسب و کار خود استفاده کنند.
امروزه درآمد شرکت دیجی کالا روزانه از یک پاساژ بزرگ موبایل مانند بازار موبایل ایران هم بیشتر شده است چیزی که تا چند سال پیش حتی تصورش هم نمیشد ولی این ایده در خارج از ایران بسیار زودتر گسترش یافته بود و یک ایده ناب در ایران بود.

استراتژِی دیجی کالا
البته قطعا باید به ریسک های بین راه هم باید توجه کرد اما آن چیزی که مهم است ایجاد یک ارزش جدید برای مشتریان قدیمی کسب و کارهای سنتی و حتی مشتریان جدیدی است که با فضای اینترنت راحت هستند.

۲)انجام همان کارها ولی با استراتژی جدید

مثلا فروشگاه کتاب های جدید را در نظر بگیرید. این فروشگاه ها میتوان در موارد معمول گفت هیچ ارزش جدیدی ایجاد نکرده اند فقط شیوه چیدمان آن ها و تنوع های کتاب آن ها از سایر رقبا بیشتر است و همین باعث خاص شدن آن ها شده است.

پس دو تکنیک استراتژی اشاره شد:
۱)ایجاد ارزش های جدید برای افراد
۲)انجام همان کارها بصورت کاملا متفاوت

ازشما میخواهم به این سوال پاسخ دهید که استراتژی شما در شرکتتان چیست؟

 

 

 

 

 

بازاریابی-عصبی-چیست؟

در این مقاله به بررسی سیستمی به نام بازاریابی عصبی خواهیم پرداخت
شاید تعدادی از شما در این باره به گوشتان خورده باشد ولی هنوز تعریف دقیقی از آن ندارید.در این مقاله سعی میکنیم مفهوم آن را به شما برسانیم

بازاریابی عصبی چیست؟

تعریف این سیستم را به  سه بخش تقسیم می کنیم در ابتدا باید بگوییم که چیست و بعد آنکه چرا لازم است و سپس چند نکته در مورد نحوه استفاده از آن را خواهیم گفت.

بازاریابی عصبی چیست

بازاریابی عصبی چیست؟

این سیستم ترکیب بازاریابی و عصب شناسی را به شیوه علمی شامل می شود. و به کارکرد نحوه فعالیت مغز و بهره گیری از آن برای متقاعد سازی مشتریان در فروش محصول است.
البته منظور از محصول فقط اشیا نیست بلکه هر اقدامی برای قانع سازی طرف مقابل است حتی می تواند قانع کردن فرد برای انجام کاری مهم باشد.
هنوز در ایران بازاریابی عصبی آنطور که باید و شاید شناخته نشده است و جای کار بسیار دارد.

تعریف دستگاه FMRI

این دستگاه را دانشمندان علم بازاریابی عصبی در بررسی رفتار مغز مشتریان هنگام خرید کردن استفاده کرده اند برای اینکه بفهمند کدام قسمت مغز بیشترین درگیری را هنگام خرید دارد.
همانطور که در ادامه خواهیم گفت مغز انسان بطورکلی به سه دسته تقسیم می شود که هرکدام از این قسمت ها کارکرد های متفاوتی دارند اما یک قسمت مغز است که بیشترین تاثیر را روی خرید دارد و آن مغز قدیم(غریزی) است.

دستگاه FMRI در بازاریابی عصبی

خیلی وقت ها شده که ازمشتریان خود سوالی در رابطه با محصولمان پرسیدیم که مثلا آیا این محصول را دوست داری بخری؟یا اصلا کلا آن را می پسندی؟
جواب او مثبت بوده است ولی در عمل چیز دیگری خریده است. بنابراین نیاز است با بخش های مختلف مغز آشنا بشویم تا ببینیم کدام قسمت مغز بیشتر درگیر است.

تفکیک مغز انسان در بازاریابی عصبی

به طور کل سه نوع مغز برای انسان ها در بازاریابی عصبی تعریف می شود

مغز قدیم-یا مغز غریزی انسان ها به عواملی همچون بقا،امنیت،ترس،لذت و درد انسان ها مربوط می شود و واکنش آن ناخواسته و بدون دخالت مغز های دیگر است.
فرض کنید در هنگام شب در فضای باز نشسته اید و دارید آسمان را تماشا می کنید ناگهان کسی بلند در گوشتان شما را صدا بزند .
در لحظه اول هر انسانی از خودش پاسخ ترس را بروز می دهد و از جا می پرد این یک واکنش طبیعی در هر انسانی است مگرینکه از قبل انتظار آن را داشته اید.

مغز میانی-یا مغز احساسی انسان هاست که بیشتر به مسائل احساسی انسان ها مربوط می شود
مثلا هنگامی که در یک کلاس نشسته اید و احساس خستگی می کنید مغز احساسی شما به صدا در آمده است و یا وقتی صحبت هایی که می شنوید برای شما جذاب نیستند به شدت روی مغز احساسی شما اثر گذار است

مغز منطقی-سومین بخش مغز مربوط به تحلیل و حساب و کتاب در مورد مسائل مختلف است. وقتی به مشکل یا مسئله پیچیده ای بر میخوریم این مغز منطقی ما است که وارد عمل می شود.

تفکیک مغز در بازاریابی عصبی

در آزمایشی در یکی از دانشگاه های معتبر آمریکا با استفاده از دستگاه FMRI رویکرد خرید مشتریان بررسی شد
مشاهده شد عملکرد مغز آن ها موقع خرید بسیار شبیه عملکرد آن در هنگام ایجاد درد است.
یعنی مغزی که کاملا درگیر شده است مغز قدیم انسان ها است که با درد ارتباط برقرار میکند.
دانستن این نکته جالب است در عین اینکه تمامی مغز ها باهم در ارتباط هستند ولی بیشترین کارکرد هنگام خرید از سوی مشتریان روی مغز قدیم است.

چرا بازاریابی عصبی مهم است؟

بعد ازینکه شناختی از بازاریابی عصبی پیدا کردیم لازم است بدانیم چرا بازاریابی عصبی بسیار کاربردی است در ادامه شاهد مواردی ازین قبیل خواهیم بود

آشنایی با شیوه های متقاعد سازی

اگر راهکارهایی در رابطه با بازاریابی عصبی کسب کنیم به راحتی می توانیم محیطی امن برای خرید مشتریانمان چه در وبسایت و چه در فروشگاهمان برای خریدشان ایجاد کنیم و آن ها را متقاعد کنیم از ما خرید کنند.
بسیاری از فروشندگان اطلاعات بسیار زیادی در مورد محصول دارند ولی دانستن این نکته که چه ویژگی هایی از محصول واقعا برای هر مشتری مهم است،ضروری است.

رابطه درازمدت با مشتری

رابطه درازمدت با مشتری در بازاریابی عصبی

همانطور که همه می دانیم بازار امروزه پر از رقیب است و اگر نگاه چپ به مشتری خود داشته باشید همین مشتری که قبلا از شما خرید میکرد سر از دکان مغازه ی دیگری در میاورد.
پس نیاز به ارتباط با مشتری و استفاده از راهکارهای بازاریابی عصبی برای راضی نگه داشتن مشتری از خرید خود از جمله نکات مهم در این سیستم است.
آخرین باری که برای خرید به یک فروشگاه رفته اید و ناراحت بیرون آمدید را بخاطر بیاورید.
وقتی به آن فکر میکنید یاد برخورد بد فروشنده یا محصول نه چندان خوب آنها میفتید و به خود یاد آور میشوید که من دیگر به آن فروشگاه نمی روم.
خب این خود تاثیر بازاریابی عصبی است و آن خواسته ای که مغز قدیم از شما دارد که دیگر به آن فروشگاه سر نزنید زیرا که احساس امنیت نمی کنید.

در مقاله های بعدی راهکارهایی در ارتباط با استفاده از بازاریابی عصبی ذکر خواهیم کرد