مدیر در نقش کوچ
نیازهای سازمان ها و کارکنان روز به روز در حال بیشتر شدن است و خیلی از اوقات مدیران قادر به پاسخگویی آن ها نیستند. این موضوع باعث شده است تا شرکت ها برای موفقیت و دستیابی به اهداف سازمانی، از شیوه های قدیمی و سنتی خود در زمینه کنترل و فرماندهی فاصله گرفته و به سمتی پیش بروند که کارکنان با پشتیبانی و راهنمایی مدیران بتوانند خود را با محیط هایی که مدام در حال تغییر هستند وفق دهند.
در واقع مدیران موفق در عصر حاضر بیشتر از مدیر بودن یک مربی هستند که این موضوع نیازمند برخورداری از مهارت کوچینگ است. امروزه در بسیاری از مواقع کوچینگ جزو جدایی ناپذیر فرهنگ یادگیری سازمانی است. تمامی مدیران برای آن که بتواند عملکرد سازمانی را به سمت رسیدن به اهداف سازمان هدایت کنند نیازمند این مهارت هستند.
منظور از کوچینگ مدیران چیست؟
به طور کلی کوچینگ به معنای مشارکت با مراجع در فرآیندی تفکر برانگیز و خلاقانه است که به او الهام بخشیده و باعث می شود بتواند به صورت حداکثری از پتانسیل شخصی و حرفه ای خود استفاده کند. کوچینگ یک مجموعه گفتگوی بین کوچ و مراجع و به صورت کاملاً بالغانه است که در آن مراجع توانایی های خود را باور نموده و به سمت هدف حرکت می کند.
بیشتر بدانید: همه چیز درباره کوچینگ رابطه
در گذشته مدیران خود را فردی آگاه به تمامی امور می دانستند و هیچ لزومی نمی دیدند که با دیگر اعضای سازمان مشورت داشته باشند و از همفکری آن ها استفاده کنند. از طرفی مدیران کارکنان را ملزم به انجام دقیق وظایف خود می دانستند و خود به صورت مداوم همه چیز را کنترل می کردند. این در حالی است که این سیستم مدیریتی در دنیای امروز به هیچ عنوان جوابگو نیست.
در مدیریت با رویکرد کوچینگ افراد بر روی ایجاد سطوح بالای عملکرد متمرکز می شوند و در این روش مدیریتی، مدیران قادر به شناسایی نقاط ضعف و قوت کارکنان خود هستند و به واسطه این رویکرد کارکنان ترغیب می شوند تا مهارت های خود را تقویت نموده و توانمندی های خود را نشان دهند. به این ترتیب کارکنان نیز در اهداف بلند مدت سازمان نقش دارند و مدیر نیز ضمن بررسی مداوم موانع و در میان گذاشتن آن ها با کارکنان تلاش می کند تا با همفکری و مشورت به بهترین نتیجه دست پیدا کند. در واقع در کوچینگ مدیریت اصل بر مشارکت و همکاری است.
اهمیت و ضرورت کوچینگ در مدیریت
دیگر دوره روش های سنتی مدیریت به سر آمده است و مدیری که هنوز سعی داشته با جدیت کامل به روشی های قدیمی و سختگیرانه مدیریتی تکیه کند قطعاً یک بازنده است. این روزها مدیران موفق نیاز به ابزار کوچینگ دارند تا به کمک آن بتوانند با مهارتی بیشتر از کارکنان خود اعضایی همراه و همدل برای مجموعه خود بسازند که از تمامی توانمندی های خود برای پیشبرد اهداف سازمان استفاده می کنند. در واقع به واسطه کوچینگ مدیران می توانند ارتباطات موثرتری با کارکنان داشته و به کمک همفکری آن ها تصمیم گیری های بهتری داشته از طرفی در کارکنان نیز ایجاد انگیزه نموده تا با اشتیاق بیشتری وظایف خود را دنبال کنند.
بیشتر بدانید: چطور تفکر نقاد یا نقادانه داشته باشیم؟
قطعاً یک تیم مشتاق و با انگیزه بهتر از تیمی که صرفاً از روی اجبار وظایف خود را انجام می دهند می تواند به موفقیت دست پیدا کند. مدیران امروزی نیاز دارند تا با آموزش و توانمند سازی کارکنان، فرهنگ سازمانی غنی تری را به وجود آورند. در واقع کوچینگ شاه کلید قفل پتانسیل های کارکنان است که به کمک آن می توان از قابلیت ها و توانمندی های کارکنان بیشترین استفاده را برده و شاهد عملکرد حداکثری آن ها در راستای محقق شدن اهداف سازمانی بود.
نحوه رفتار یک مدیر در نقش کوچ
یک مدیر آگاه به کوچینگ بیشتر سوال پرسیدن و گوش دادن فعالانه را جایگزین توصیه کردن های مکرر و نظرهای یک طرفه می کند. از این رو سعی داشته با پرسیدن سوالات هوشمندانه و نیز گوش دادن فعالانه و با اعتماد به توانایی و مهارت های کارمندان، آن ها را به افرادی توانمند و خلاق تبدیل کند که خود به خوبی قادر به حل مشکلات باشند و در اکثر اوقات بدون نیاز به مدیر بتوانند موانع و چالش های پیش روی خود را از میان بردارند. البته ممکن است در مواقعی خاص نیاز باشد که مدیر به صورت مستقیم توصیه های لازم را عنوان کند اما همه ما به خوبی این را می دانیم که در بسیاری از مواقع کارکنانی که دارای حس استقلال، خلاقیت و اعتماد به نفس هستند به بهترین شکل از عهده حل مشکلات برمی آیند.
بررسی مزایای مدیر در نقش کوچ
در کوچینگ، کوچ به توانمندی، خلاقیت و کامل بودن مراجع باور دارد. در واقع کوچ بر خلاف مدالیته هایی چون آموزش، منتورینگ یا مشاوره باور دارد که مراجع قادر است چالش های پیش روی خود را با راه حلی مناسب حل کند.
در مورد مدیر در نقش کوچ هم کاملاً این موضوع صادق است. مدیران در کوچینگ باور دارند که کارکنان می توانند با توانایی های خود بهترین عملکرد را داشته باشند و بسیاری از مشکلات را به راحتی و خیلی سریع از میان بردارند. به طور کلی می توان به عنوان برخی از مزایای مدیر در نقش کوچ به موارد زیر اشاره نمود:
افزایش خلاقیت کارکنان
یکی از مزایایی که مدیر در نقش کوچ برای سازمان به همراه خواهد داشت این است که این بار کارکنان مسئولیت های خود را یک تعهد اخلاقی دانسته و با نگاه برابری که اکنون در سازمان برقرار است خود را ملزم به مشارکت و عملکرد هر چه بهتر می دانند. شاید در ابتدا کمی دشوار به نظر برسد که مدیر با کارکنان خود رابطه ای برابر داشته باشد اما مدیری که از مهارت کوچینگ برخوردار است به خوبی می داند که در چنین ارتباطی، بستری بسیار عالی برای یادگیری فراهم خود شد و در دراز مدت همه از این موضوع سود می برند.
بیشتر بدانید: مسئولیت پذیری چیست و چگونه آن را به زندگی خود بیاوریم؟
افزایش آگاهی و مهارت کارکنان
با توجه به ایجاد بستری مناسب و امن برای یادگیری کارکنان، اشتیاق آن ها برای یادگیری بیشتر می شود و مدام در حال قوی تر کردن توانمندی های خود و حتی یادگیری مهارت های جدید هستند تا بتوانند در سازمان عملکرد بهتری داشته و توانایی خود را نشان دهند. از این رو با افزایش آگاهی و توانمندی های کارکنان، مدیران و به طور کلی سازمان نیز از این توانایی ها نفع برده و این حرکتی رو به جلو برای سازمان محسوب می شود.
افزایش اعتماد به نفس و انگیزه کارکنان
وقتی که مدیران از نگاه بالا به پایین دست بردارند و همچنین از نظرات کارکنان حمایت کنند، کارکنان نیز با رسیدن به خودباوری، اعتماد به نفس بیشتری پیدا می کنند و از طرفی با حس استقلال و توانمندی که در پی کوچینگ صحیح مدیر به آن دست پیدا نموده اند به یک انگیزه درونی می رسند که به آن ها کمک می کند بهترین نسخه از خود را در سازمان به نمایش بگذارند.
حرف آخر
واقعیت آن است که در سازمانی که مدیران با سخت گیری های بسیار و نگاه از بالا به پایین کارکنان را از شور و اشتیاق انداخته و جلوی افزایش توانمندی ها و دیده شدن آن ها را می گیرند راهی برای موفقیت و دستیابی به اهداف وجود ندارند. امروزه برگ موفقیت از آن مدیرانی است که از قدرت کوچینگ و نقش آن در مدیریت آگاه هستند و به خوبی می دانند که یک مدیر در نقش کوچ همان مدیری است که همه کارکنان خواهان آن هستند و تنها کسی است که می تواند با آگاه و توانمند سازی کارکنان سازمان را به موفقیت و دستیابی به اهداف برساند.
دیدگاهتان را بنویسید