۱۵ راه یافتن مشتریهای جدید
یافتن مشتری، مهمترین کار در راهاندازی کسبوکار است. همانطور که میدانید مشتری برای یک کسبوکار مانند خون در رگهای بدن نسان است. بدون آن، کسبوکار نمیتواند به زندگی خود ادامه دهد. داشتن مشتریهای جدید، به کسبوکار شما اجازه رشد را میدهد. با انجام ۷ مرحله زیر، مشتریهای بیشتر را برای کسبوکار خود بیابید.
-
مشتری ایدهآل خود را بشناسید
اگر بدانید که مشتری محصول یا خدمات شما چه نوع شخصیتی دارد و نیازهایش چیست، راحتتر میتوانید او را یافته و جذب کنید.
نیکول بکت، سرپرست Primier Content Sourse میگوید: «تصور واضحی از مشتری هدف خود در ذهن داشته باشید. بدانید چه چیزی آنها را خوشحال، ناراحت، ترسیده و آرام میکند. سپس به راههایی که میتوانید زندگی را برای آنها راحتتر کنید فکر کنید.»
برای یافتن مشتری هدف، گستره مشتریهای ایدهآلتان را کم کنید و از عباراتی چون “همه زنان”، “همه مردان” و “همه بچهها” برای تعیین مشتری هدفتان استفاده نکنید. محصولات و خدمات کمی هستند که با هدف قرار دادن جنسیت و یا سن، میتوانند به فروش بزرگ و خوبی برسند و استفاده از گستره وسیع به عنوان مشتری هدف در اکثر مواقع به شکست انجامیده است.
-
تحقیق کنید که مشتری کجا وقت آزاد خود را میگذراند
رئیس و سرپرست East Bay Marketing Group، جف ماتر میگوید: «بعد از این که مرحله اول یافتن مشتری یعنی شناخت مشتری را گذراندید، باید ببینید که این مشتری کجا بیشتر از همه فعالیت میکند و وقت آزاد خود را میگذراند. بیشتر مواقع آفلاین است؟ با دسترسی به او پست راحتتر است یا پیک یا تلفن؟ همیشه آنلاین است؟ در کدام شبکه اجتماعی بیشتر از همه فعالیت میکند؟ بعد از این که به این سوالات جواب دادید، برای هر مشتری با روش مناسب، پیام فرستاده و خدمات خود را معرفی کنید.»
این که کجا میتوانید مشتری مناسب را پیدا کنید، بستگی به نوع کسبوکار شما دارد. تالارهای گفتوگوی آنلاین و صفحات اجتماعی از بهترین مکانهای اینترنت هستند که میتوانید در آنها مشتری پیدا کنید. در کنفرانسها و گردهماییهای مربوط به زمینه فعالیت نیز می توانید مشتریهای زیادی پیدا کنید.
-
تمام اطلاعات مربوط به کسبوکار خود را به دست آورید
باید از تمام جنبههای زمینه کاریتان اطلاعات داشته باشید. این اطلاعات به شما در یافتن مشتری مناسب کمک میکند. وقتی از تمام جنبههای محصول یا خدمات تان اطلاعات داشته باشید، راحتتر میتوانید مشتری را در زمینههایی که درمورد آنها سوال دارد، راهنمایی کنید.
-
خود را به جای مشتری قرار دهید
دقیقا بدانید که مشتری به دنبال چه چیزی است. به مشتری هایی که نزد شما میآیند دلیل خوبی برای استفاده از محصول و خدمات تان بدهید. این اولین قدم برای تبدیل آنها به مشتری دائمیتان است.
مالک و برنامهنویس ارشد Flehx Corp، جیسون ریس میگوید: «به مشتری ارزش بدهید و تمام مشکلاتی که با آن دستوپنجه نرم میکنند را بشناسید و به آنها از طریق وبینارها، پستهای وبلاگ، برگزاری سمینار و گردهمایی ها، راهحل مشکلاتشان، که می تواند محصول خودتان هم باشد، را معرفی کنید. از این طریق شما تعدادی دنبالکننده بدست خواهید آورد که با استفاده از استراتژیهای مختلف میتوان آنها را به مشتری دائمی تبدیل کرد.»
-
از بازاریابی مستقیم استفاده کنید
بهترین شانس برای یافتن مشتری وفادار و تبدیل آنها به مشتری دائمی، وادار کردن آنها به انجام فعالیتی مشخص مانند ثبتنام در سایت برای دریافت بخشی از خدمات و یا محصولتان به طور رایگان و یا دریافت راهنمایی بیشتر است.
به کاربران اینترنت چیزی با ارزش به رایگان بدهید. همه چیز را درمورد این نوع بازاریابی بخوانید و یاد بگیرید. به مشتری نشان دهید که برای او ارزش قائلید و مشکلتان او را درک کرده و میتوانید با کم ترین هزینه، آنها را حل کنید.
-
همکاری با کسبوکارهای مکمل کسب وکار شما
همکاری با کسبکارای که مکمل کسبوکار شما هستند، در یافتن مشتری جدید کمک شایانی میکند. اگر در زمینه سئو فعالیت میکنید، خوب است که با شرکتی که تخصصش ساخت سایت است، همکاری کنید و با هم پروژههای مختلف را انجام دهید.
وقتی با شرکت دیگری همکاری میکنید، با هم میتوانید برای جذب مشتری برنامهریزی کنید. سعی کنید ارتباط با مشتری و افراد دیگر را گسترش دهید. هر چه ارتباطهایتان بیشتر و عمیق تر باشد، احتمال این که درمورد شما به دوستان و نزدیکان خود بگویند هم بیشتر میشود و در مشکلاتی که در آینده برایشان پیش خواهد آمد شما را از یاد نخواهند برد.
-
پیگیر باشید
بعد از این که مشتری های خود را بدست آوردید، همیشه آنها را با استفاده از استراتژیهای مختلف مانند تست کردن رایگان خدمات و محصولات جدید آنها را فعال و مطلع نگه دارید. خیلی از مشتری ها به دلیل پیگیری نکردن مالک کسبوکار، فراموش میکنند که چه محصول و یا خدماتی را از آنها دریافت کردهاند.
-
تجربههای مثبت مشتریان قبلی را با دیگران به اشتراک بگذارید
وقتی مشتری از خدمات و محصولتان راضی باشد، احتمالا درمورد آن با بسیاری از اشخاص دیگر صحبت خواهد کرد. برای این که انتخاب برای مشتریها راحتتر شود، میتوانید بخشی برای به اشتراک گذاشتن نظرات آنها در سایتتان تعیین کنید تا دیگران بتوانند آنها را خوانده و راحتتر تصمیم بگیرند.
-
برای مشتری ارزش قائل شوید
محصولی را تولید کنید یا خدماتی را ارائه بدهید که بدرد بخورد و مشکل مهمی از دیگران را حل کند. یادتان باشد که مشتری پولی را که با زحمت به دست آورده است را میدهد تا از محصول یا خدمات شما استفاده کند. اگر این محصول یا خدمات چالشی را از پیش روی آنها بردارد و تجربه استفاده از محصول و یا خدمات شما برای آنها لذتبخش باشد، آنها اسم برند شما را همواره به یاد خواهند داشت. مردم دوست دارند که محصول و یا خدمات مورد نیاز خود را از جایی تهیه کنند که به آنها احترام میگذارد. مشتری تجربههای خوب خود را با دیگران به اشتراک میگذارد و این یعنی مشتری های بیشتر برای کسبوکارتان.
-
استفاده از طرحهای تشویقی رایگان
این روش به شما در یافتن مشتری های جدید و وفادار کمک میکند. نشان دادن بخشی از محصول یا خدمات و امکان تست رایگان توسط مشتری، در سه مورد زیر به شما کمک خواهد کرد:
- باعث شناخته شدن شما و محصولاتتان میان کاربران و اشخاص دیگر میشود.
- ارزش و کارایی محصولتان را به دیگران نشان میدهد و اعتماد آنها را به محصول و یا خدماتتان جلب میکند.
- به مشتریان آیندهتان امکان امتحان خدمات و یا محصولتان بدون پرداخت هزینه را میدهد. اگر مشتری محصول یا خدماتتان را با ارزش و کارآمد بیابد، حاضر میشود برای استفاده از آن پول پرداخت کند و تبدیل به مشتری دائمی شما بشود.
برای خیلیها کلمه “رایگان” به معنی استفاده از خدمات بدون ریسک از دست دادن پول است و تقریبا همه مردم جهان دوست دارند از چیزی بدون پرداخت پول لذت ببرند.
نکته مهمی که در طرحهای تشویقی رایگان وجود دارد این است که شما نباید آنها را برای مدت خیلی طولانی ادامه دهید. برای آنها زمان و شانس استفاده محدودی قرار دهید.
-
استفاده از تخفیف و پیشنهادات ویژه
مردم تخفیفها را فرصتی برای کمتر پول خرج کردن میبینند و از آن استفاده میکنند. مشتریان از محصولاتی که تخفیف دارند بیشتر از مقداری که برایش برنامه ریزی کرده بودند، میخرند زیرا میدانند که ممکن است که در آینده این محصول را با همان قیمت ارزان نیابند.
تخفیفها و پیشنهادهای ویژه همچنین به افزایش شهرت برندتان کمک می کنند. سایت های فروش محصول آنلاین با برگزاری مزایده و مناقصه های آنلاین و تبلیغ پیشنهادات ویژه، مردم را به سمت محصولاتی که تحت پیشنهادات ویژه به فروش میرسند، جذب میکنند.
-
مسابقههای مختلف برگزار کنید
همه برنده شدن را صرف نظر از جایزه مسابقه، دوست دارند.
بطور مثال فرض میکنیم که شما مالک شرکت برگزاری عروسی هستید. می توانید مسابقه شعر برگزار کنید و به زوجی که برنده شدهاند، یک پک جشن عروسی و یا یک ماه عسل یک هفتهای جایزه بدهید. میتوانید تاثیری که این مسابقه بر شهرت برندتان میگذارد را تصور کنید؟ میتوانید برای سادهتر شدن، یک مسابقه عکاسی روی یکی از پلتفرمهای شبکههای اجتماعی برگزار کنید و به عکسی که بیشترین لایک را خورده، جایزه بدهید.
توجه داشته باشید که جایزه را باید به گونهای تعیین کنید که ضرری به شما وارد نکند.
-
در دسترس قرار دادن اطلاعات تماس و آدرس برای عموم مردم
برای این که مشتری بتواند با شما ارتباط برقرار کند باید اطلاعات تماس شما را داشته باشد. در سایتتان حتما بخشی به همین منظور داشته باشید و در آن آدرس ایمیل، شماره تلفن و آدرس محل کارتان را بنویسید.
همچنین میتوانید اطلاعات تماستان را به سرویسهای تلفنی بدهید تا کسانی که به اینترنت دسترسی ندارند هم بتوانند شما را پیدا کرده و ارتباط برقرار کنند.
-
استفاده از تبلیغات آنلاین
امروزه بسیاری از مردم برای بدست آوردن اطلاعات مختلف از اینترنت استفاده میکنند. گوگل بزرگترین موتور جستوجوی جهان است و تبلیغات آنلاین به طور وسیع توسط مردم اقصی نقاط جهان در آن دیده میشود.
تبلیغات آنلاین برای کسبوکارهایی مناسب است که دارای سایت هستند.
-
اسپانسر رویدادهای مختلف محلی بشوید
نزدیک محل کارتان به دنبال رویدادهایی باشید که به دنبال اسپانسر هستند. مردم دوست دارند که از شرکتی خرید کنند که به جامعه کمک میکنند. این کمک می تواند رویداد دوی ماراتن، جمع کردن زباله از خیابانهای شهر، حمایت حیوانات و… باشد. حتی میتوانید در روزهای مشخص با کارکنان به کار داوطلبانه در مراکز مذهبی و مراکز درمانی و بهزیستیها بپردازید. اگر این کار را میخواهید انجام دهید، مطمئن شوید که همه چیز به نام شرکتتان ثبت میشود نه با نام شخصی خودتان.
در پایان از شما میخواهیم روشهای گفته شده را انجام دهید و نتایج خود را در پایین همین صفحه در بخش نظرات، با ما به اشتراک بگذارید.
منابع:
دیدگاهتان را بنویسید