کاربرد هوش مصنوعی در کوچینگ

این روزها همه جا صحبت از هوش مصنوعی است. این تکنولوژی تغییرات بسیاری را با خود به همراه داشته و در هر زمینه ای به نوعی تاثیرگذار است و به هیچ عنوان نمی توان اهمیت آن را کتمان نمود. هوش مصنوعی تاثیر خود را در بر روی کوچینگ نیز گذاشته و به کمک هوش مصنوعی می توان کوچینگ را توسعه بخشید. در این مطلب بیشتر به بررسی کاربرد هوش مصنوعی در کوچینگ خواهیم پرداخت:

هوش مصنوعی چیست؟

هوش مصنوعی یا Artificial Intelligence اگر چه هنوز بیشتر از ۵۰ سال از ابداع آن می گذرد اما هنوز تعریف واحد و مشخصی را نمی توان برای مشخص نمود. اما به طور کلی می توان هوش مصنوعی را سیستمی دانست که همچون انسان منطقی  فکر کرده و عمل می کند.

اگر چه اولین چیزی که خیلی از افراد با شنیدن نام هوش مصنوعی به ذهن آن ها می رسد ربات هایی تهی از هر نوع احساسی هستند که تفکری شبیه به انسان دارند که از آن ها به منظور انجام هر چه راحت تر کارها استفاده می شود و در آینده جایگزین انسان ها خواهد شد. اما این موضوع تا واقعیت تفاوت زیادی دارد.

بیشتر بدانید: مهارت پرسشگری در جلسات کوچینگ

هوش مصنوعی که به اختصار AI نامیده می شود یک تکنولوژی با قابلیت تفکر است که البته این تفکر بسیار متفاوت از تفکر انسانی است اما مدام در تلاش برای تقلید از آن است. هوش مصنوعی علم و مهندسی ایجاد ماشین هایی هوشمند است که از کامپیوتر بهره گرفته و از درک هوش انسانی یا حیوانی الگوگیری می کند.

به طور کلی می توان گفت که اگر چه هوش انسانی قادر به مشاهده و تجزیه و تحلیل مسائل در جهت قضاوت و تصمیم گیری است اما هوش مصنوعی به قوانین و رویه هایی از قبل تعبیه شده بر روی کامپیوتر تکیه می کند.

مربیگری مشارکتی یا کوچینگ چیست؟

کوچینگ در واقع یک رویکرد مربیگری است که با هدف مشارکت بین مربی و مراجع شکل گرفته تا مراجع در مسیر صحیحی به سمت اهداف خود حرکت کند. تاکید مربیگری مشترک برخلاف رویکرد مربیگری سنتی، بر روی استقلال مراجعین و مشارکت فعال آن ها در روند مربیگیری است.

در واقع در این روش مربیگری، بین مربی و مراجع رابطه ای تعاملی برقرار است تا بتوانند با همکاری یکدیگری برای بهبود، تعیین اهداف و تدوین استراتژی هایی برای دستیابی به اهداف، زمینه هایی را شناسایی کنند. مربی با ارائه راهنمایی و پشتیبانی به تسهیل امور پرداخته و مراجع نیز در این بین به خوبی در افکار، احساسات و رفتارهای خود به کاوش می پردازد.

کوچینگ در زمینه های مختلفی همچون آموزش، ورزش، تجارت و توسعه شخصی نقش موثری خواهد داشت و این سبک می تواند در موارد زیر بسیار کاربردی باشد:

• ارتقاء مهارت های رهبری
• بهبود عملکرد تیم
• دستیابی به اهداف شخصی
• افزایش خودآگاهی

در کل کوچینگ رویکردی بسیار موثر برای ایجاد رابطه ای مشترک و توانمند بین مربی و مراجع و در پی آن بهبود نتایج و رشد مراجع است.

هوش مصنوعی چه نقشی در کوچینگ دارد؟

هوش مصنوعی کلامی در واقع با ارائه بازخورد شخصی، تسهیل تمرین و ترویج یادگیری مستمر به توسعه مربیگری کمک می کند. در ادامه با هم کاربردهای هوش مصنوعی کلامی را در توسعه کوچینگ بررسی خواهیم نمود:

ارائه بازخورد شخصی

مهارت جویان یا افرادی که در حال یادگیری کوچینگ هستند می توانند بازخوردهای شخصی را از هوش مصنوعی دریافت کنند. در واقع الگوریتم یادگیری ماشین امکان تجزیه و تحلیل داده های عملکرد را فراهم نموده و در زمینه های نیاز به بهبود، بینش هایی را ارائه می دهد. پس از آن مهارت جویان قادر هستند که به منظور ایجاد برنامه های آموزشی سفارشی برای مشتریان خود از این بازخوردها بهره بگیرند.

بیشتر بخوانید: رابطه صمیمانه در جلسات کوچینگ

تسهیل سازی تمرین

هوش مصنوعی کلامی از طریق ارائه بازخورد بلادرنگ در طی جلسات آموزشی، سبب سهولت تمرین ها می شود. در واقع به واسطه کنترل معیارهای عملکرد همچون ضربان قلب و الگوهای حرکتی، بازخوردهای فوری را برای کمک به مهارت جویان جهت تنظیم تکنیک و فرم خود ارائه خواهد نمود.

رواج پروسه یادگیری مستمر

یکی دیگر از کاربردهای هوش مصنوعی در کوچینگ، ایجاد محیط های آموزشی کامل و جامع شبیه سازی شده از سناریوهای زندگی واقعی است. از طریق شبیه سازی های تعاملی، فرصتی مناسب برای افراد به وجود خواهد آمد تا به توسعه مهارت های تصمیم گیری پرداخته و به خوبی خود را با شرایط در حال تغییر وفق دهند.

در کل هوش مصنوعی کلامی، باعث افزایش تجربه مربیگری با ارائه بینش های مبتنی بر داده و بازخوردهای شخصی سازی شده و این امکان را به کوچی داده تا فرصت بهتری برای بهبود مهارت خود به دست آورده و به اهداف خود دست پیدا کنند. از طرفی هوش مصنوعی باعث شده کوچ ها بتوانند برنامه های آموزشی خود را بهینه نموده و ضمن صرفه جویی در زمان، استراتژی های مربیگری موثرتری را رقم بزنند.

کاربرد هوش مصنوعی در کوچینگ مشارکتی

هوش مصنوعی در توسعه کوچینگ مشارکتی از طریق افزایش ارتباطات و تعامل بین کوچ ها و مشتریان نیز کاربردهای بسیار موثری دارد که در ادامه به بررسی آن ها خواهیم پرداخت:

زبان بهبود یافته را پردازش می کند

هوش مصنوعی کلامی، سرعت تجزیه و تحلیل و پردازش بسیار بالاتری از انسان دارد. این قابلیت کمک می کند تا مراجعین بتوانند نیازهای مشتریان خود را بهتر درک کنند. برای نمونه چت ربات های مبتنی بر هوش مصنوعی قادر به تشخیص سریع عبارات و کلمات کلیدی از پاسخ های مشتری است و به منظور ایجاد سوالات یا پیشنهادات مرتبط از آن ها استفاده می کند.

سبب شخصی سازی می شود

مراجعین از طریق هوش مصنوعی این امکان را خواهند داشت تا برای دستیابی به نیازهای منحصر به فرد هر مشتری جلسات مربیگری را شخصی سازی کنند. سیستم های متبنی بر هوش مصنوعی به خوبی قادر به تجزیه و تحلیل پاسخ ها، ترجیحات و رفتارهای مشتری هستند تا از آن ها برای ایجاد برنامه های مربیگری استفاده نمایند. برای مثال، در صورتی که مشتری خواستار یک سبک ارتباطی خاصی باشد می توان برای استفاده از آن سبک، ابزارهای مربیگری مبتنی بر هوش مصنوعی برنامه ریزی نمود.

امکان ارتباطی کارآمد را برقرار می کند

کوچ ها از طریق هوش مصنوعی کلامی می توانند ارتباط موثرتری را با مشتریان خود داشته باشند. برای مثال ربات های گفتگو به سوالات رایج، پاسخ های سریعی ارائه می دهند و این فرصت را به وجود آورده تا بر روی مسائل پیچیده تر متمرکز شد. هوش مصنوعی همچنین قادر به ارائه دهی بازخوردها و پیشنهادات در طول جلسه است و این کار نقش موثری در افزایش کیفیت ارتباطات خواهد داشت.

داده ها را تجزیه و تحلیل می کند

کوچ ها با استفاده از هوش مصنوعی می توانند مواردی همچون بازخورد، نظرات و رتبه بندی را تجزیه و تحلیل نموده و به داده های قابل قبولی در این زمینه دست پیدا کنند. به کمک این داده ها بررسی و کنترل میزان پیشرفت مشتری و شناسایی زمینه های بهبود در فرآیند کوچنگ به خوبی امکان پذیر است. در واقع هوش مصنوعی کلامی باعث می شود کوچ ها بتوانند ارتباطات و تعامل بیشتری با مشتریان خود داشته و جلسات مربیگری موثرتری را داشته باشند.

همیشه در دسترس است

خدمات مربیگری با هوش مصنوعی به صورت شبانه روزی خواهد بود و مشتریان این امکان را داشته تا در هر لحظه در صورت نیاز، به پشتیبانی دسترسی داشته باشند.

حرف آخر

هوش مصنوعی می تواند تغییرات قابل تاملی را در جهت توسعه کوچینگ به وجود آورد. به کمک هوش مصنوعی می توان مربیگری حرفه ای تر، کارآمدتر و آسان تری را تجربه نمود و این امکان را برای کوچی ها فراهم نمود تا خدمات بهتری را دریافت نمود و زودتر به اهداف خود دست پیدا کنند.