مهارت سوال پرسیدن در تعاملات اجتماعی
مهارت سوال پرسیدن یکی از مهارت های مخصوص به انسان هاست. این ویژگی مخصوص قشر یا گروه سنی خاصی نیست. همه افراد در هر سطح و طبقه اجتماعی از یکدیگر سوال می پرسند و به سوالات دیگران پاسخ می دهند. روش سوال پرسیدن در ایجاد ارتباط بین فردی بسیار تاثیرگذار است. اگر چه نمود ظاهری سوال کلامی است ولی حتی با حرکات بدن هم می توان پرسشی را مطرح کرد. اما مهم ترین سوال اینست که چرا سوال پرسیده می شود؟ برخی از دلایل سوال پرسیدن عبارت است از:
کسب اطلاعات
با پیشرفت تکنولوژی و فراگیر شدن اینترنت، دسترسی به اطلاعات جهانی ساده شده ولی هنوز هم یکی از راه های کسب اطلاعات، سوال پرسیدن است. بسیاری از پرسش های معمولی و ساده برای به دست آوردن اطلاعات روزمره پرسیده می شود. در گفتگوهای رسمی کسی که با هدف کسب اطلاعات پرسشی را مطرح می کند، گفتگو را به سمتی که می خواهد هدایت می کند. در واقع یک سوال ساده نیز می تواند مسیر گفتگو را عوض کند.
برطرف کردن سوء تفاهم
گاهی سوال با هدف شفاف سازی موضوع بحث پرسیده می شود. برداشت های اشتباه، علت بسیاری از اختلافات در زندگی است. مهارت سوال پرسیدن یکی از ساده ترین راه ها برای برطرف کردن کدورت هاست. خیلی ساده بپرسید و به پرسش ها جواب دهید.
جلب توجه
شاید کمی عجیب به نظر برسد ولی خیلی ها از مهارت سوال پرسیدن برای جلب توجه طرف مقابل و نشان دادن علاقه به وی بهره می برند. با سوال کردن می توان شناخت بهتری از طرف مقابل پیدا کرد و اگر سوالات به طرز هوشمندانه ای انتخاب شود حتما توجه طرف مقابل را جلب می کند.
کشف رموز شخصیتی
اغلب اوقات سوال کردن برای شناخت عقاید، نگرش ها، احساسات و … پرسیده می شود. این سوالات شاید با واکنش طرف مقابل روبرو شود ولی در هر صورت اطلاعات خوبی از طرف مقابل را بر ملا می کند.
تشویق دیگران
در محیط های جمعی سوال پرسیدن موجب می شود تا بقیه اعضای گروه به حرف زدن تشویق شوند. این اوج مهارت سوال پرسیدن را نشان می دهد که پرسشگر می تواند افراد زیادی را درگیر کند و توجه جمعی را جلب کند.
چگونه سوال بپرسیم؟
سوال پرسیدن یک مهارت است اینکه بتوانید در زمان مناسب و مکان درست، سوالی به جا و سنجیده را مطرح کنید به واقع یک مهارت ستودنی است. شیوه های زیادی برای سوال پرسیدن وجود دارد که برخی در محیط های رسمی و برخی در جمع های دوستانه بیشتر به کار می آید. مهارت سوال پرسیدن یک توانایی بسیار مهم است که برخی از افراد به آن آگاهی دارند. عدم آشنایی با تکنیک های سوال پرسیدن می تواند شما را منزوی کند. بدون تردید یکی از مهارت های ارتباطی قوی طریقه سوال پرسیدن از دیگران است.
چگونه مهارت سوال پرسیدن را ارتقا دهیم؟
داشتن اعتماد به نفس رمز اصلی درخشیدن در جمع است. اگر می خواهید ارتباطات اجتماعی قوی تری داشته باشید ابتدا روی اعتماد به نفس خود کار کنید.
-
نظم منطقی را رعایت کنید
به خصوص وقتی در یک جلسه رسمی سوال می پرسید حتما باید از قبل یک استراتژی سازمان یافته داشته باشید. در این موارد شاید بهترین ایده اینست که از قبل مواردی را در نظر بگیرید. اگر کمی اطلاعات در مورد اعضا و موضوع جلسه داشته باشید می توانید سوالات بهتری را بپرسید. مهم ایجاد تعامل بین پرسشگر و پاسخگو به بهترین شکل است. سوالاتی که ارتباطی به جلسه ندارد و یا سوالات شخصی را نمی توان در این فضا پرسید.
حال اگر قصد دارید سر صحبت را با کسی باز کنید که او را نمی شناسید باز هم باید ساختار منسجمی را رعایت کنید. سوالات را پلکانی بپرسید تا رفته رفته این ارتباط شکل بگیرد. برای مثال سوالات پی در پی از اطلاعات خصوصی افرادبا استقبال روبرو نمی شود.
-
۳ ثانیه مکث کنید
مهارت سوال پرسیدن با مطرح کردن مسلسل وار سوالات با ربط و بی ربط تفاوت دارد. برای ایجاد تعامل با طرف مقابل لازم است تا گاهی از سکوت استفاده کنید. منظور از سکوت یک مکث کوتاه است در واقع به طرف مقابل هم مجال فکر کردن را می دهید. هدف برقراری ارتباط بین فردی است قصد بازجویی و محاکمه ندارید پس گاهی کمی مکث کنید.
خیلی ساده سوال را بپرسید و کمی مکث کنید تا طرف مقابل بتواند پاسخ دهد. قبل از اینکه پاسخ را بشنوید، سوال بعدی را نپرسید. مهارت سوال پرسیدن ارتباط مستقیم با مهارت شنیدن دارد. پاسخ دهنده باید احساس کند، جوابی که می دهد برایتان اهمیت دارد.
-
واضح سوال کنید
به صورت شفاف و کاملا واضح سوال خود را بپرسید. سوالات نصفه نیمه هیچ هدفی را به دنبال ندارد. همیشه سوال خود را کامل و بدون ابهام مطرح کنید در غیر این صورت طرف مقابل متوجه سوال نمی شود و ارتباط موثر شکل نمی گیرد.
-
مهارت سوال پرسیدن نه اجبار در پاسخ دادن
برای ایجاد تعامل بین فردی در یک گروه می توانید سوال جمعی و یا اختصاصی مطرح کنید. سوال اختصاصی ویژه یک نفر است. این شیوه می تواند افراد خجالتی را هم به بحث دعوت کند. در نظر داشته باشید که بدون اعمال فشار روانی باید بتوانید فرد را به پاسخ داده تشویق کنید. اگر احساس می کنید طرف مقابل مایل نیست به سوالتان جواب بدهد یا استرس دارد، پافشاری نکنید.
چه سوالاتی را بپرسیم؟
مهارت سوال پرسیدن با تمرین هر روز بهتر می شود. انواع سوالات را می توان پرسید ولی کدام سوال می تواند ارتباط موثرتری را شکل دهد؟ در یک دسته بندی ساده می توان انواع سوال را به دو گروه تقسیم کرد.
- الف- سوالات باز
- ب- سوالات بسته
الف- سوالات باز
این نوع سوالات دارای پاسخ از پیش تعیین شده ای نیست. در واقع پاسخگو می تواند روی جواب مانور دهد و به صورت دلخواه به سوال جواب بدهد. سوال باز به این معنی هست که، ما اجازه می دهیم طرف مقابل در هنگام جواب دادن به صورت دلخواه به ما پاسخ دهد. با طرح این سوالات اطلاعات زیادی از طرف مقابل به دست می آید. سوالاتی که با چرا، چطور، چگونه و …پرسیده می شوند از دسته سوالات باز هستند
ب- سوالات بسته
مهارت سوال پرسیدن را می توان یک هنر ارتباطی نامید. نحوه پرسیدن و چگونه پرسیدن مهم است اما مهم تر از آن سوالی است که پرسیده می شود. سوالات دو گزینه ای که پاسخ بلی یا خیر دارند در اصطلاح ” سوالات بسته” نامیده می شوند. با توجه به هدفی که دارید از سوالات باز یا بسته استفاده کنید. سوالات بسته همه سوالاتی هستند که پاسخ دهنده با یک کلمه به آن جواب می دهد.
مهارت سوال پرسیدن برای ترغیب افراد به مشارکت، کسب اطلاعات، برقراری ارتباط، جلب توجه و یا هر هدف دیگری که باشد نیاز به تمرین مداوم دارد.
دیدگاهتان را بنویسید