زبان بدن در مذاکره های مختلف

زبان بدن در مذاکره

زبان بدن در مذاکره چگونه باید باشد؟

زبان بدن در مذاکره موضوعی است که بسیار مورد توجه مذاکره کنندگان قوی قرار میگیرد و می توان گفت آن ها این زبان بدن خوب را در خود بصورت عادت در آورده اند به گونه ای که بصورت نا خودآگاه هربار که اراده کنند آن را انجام می دهند.

اصولا زبان بدن در مذاکره شباهت زیادی به حالات دیگری مثل زبان بدن یک فروشنده ، یک سخنران حرفه ای و … دارد ولی بازهم تمامی این سبک ها تفاوت هایی نیز باهم دارند که به بررسی آن ها خواهیم پرداخت.

قبل از هرچیز

قبل از هرچیز به یاد داشته باشید که شما با لباس هایی که به تن کرده اید مورد قضاوت قرار خواهید گرفت.
حتما کت شلواری تمیز برای مذاکرات رسمی خود آماده کنید و به هیچ وجه با تیپ اسپرت وارد مذاکره نشوید. می توانید تصور کنید این پیش نیاز زبان بدن در مذاکره است که شما باید حواستان به آن باشد.
بوی عطر نیز باید متناسب باشد. نه خیلی تند و نه اینکه کلا بویش نامعلوم باشد.

رعایت تیپ در زبان بدن در مذاکره

در زبان بدن در مذاکره چه کنیم؟

کاری که برایان تریسی هم در مذاکرات خود انجام میدهد

یکی از خصوصیات برایان تریسی مشهور در مذاکرات خود انجام می دهد لبخند زدن در طول مذاکره است.
هرچقدر شما لبخند بزنید بیشتر اعتماد به نفس و قوت زبان بدن در مذاکره شما را نشان خواهد داد

هیچ کس آنقدر فقیر نیست که نتواند لبخندی به کسی ببخشد

و آنقدر ثروتمند نیست که نیازی به لبخند نداشته باشد…

چارلی چاپلین

اگر در مذاکره عصبی شوید و کنترل خود را از دست بدهید طرف مقابل شما به راحتی می تواند از شما امتیاز بگیرد. زیرا عصبانیت نشان دهنده ضعف است و یک مذاکره کننده حرفه ای حق ضعیف بودن را ندارد!!

دست به سینه نباشید

دست به سینه - زبان بدن در مذاکره

شاید در دست به سینه ایستادن شنیده باشید که انگار طرف حالت گارد گرفته است.
دستان خود را باز بگذارید و بگذارید طرف دستان شما را ببیند.
تمامی اتفاقاتی که در بیان زبان بدن در مذاکره گفته می شود حس های تجربه شده است که مدت زمان زیادی روی آن ها آزمایش صورت گرفته.اگر خسته شدید دستان خود را روی میز یا روی پای خود قرار دهید تا حس بدی به طرف خود منتقل نکنید

گوش دادن موثر و زبان بدن در مذاکره

اگر مذاکره برای شما مهم است به تک تک صحبت ها گوش بدهید رعایت این نکته چندین فایده دارد :

  1. حس اطمینان طرف به اینکه شما برای حرف های او ارزش قائل هستید. بنابراین اوهم برای حرف شما ارزش قائل می شود
  2. می توانید تمامی نکات موجود در صحبت های او را دریافت و یادداشت برداری کنید تا برای مذاکره بهتر به کارتان بیاید.
  3. شما را یک آدم حرفه ای و قابل اعتماد نشان می دهد.

کی پاسخش را بدهیم ؟

در صورتی که تمامی صحبت هایش انجام شد در آن صورت می توانید پاسخ صحبت های او را بدهید. در غیر اینصورت اگر میان حرف های او بپرید انتظار این را داشته باشید که اوهم بین حرف های شما پریده و نگذارد شما درخواست های خود را بیان کنید.

رعایت مداوم ارتباط چشمی

چشمان شما بهترین ابزار برای جذب مخاطبان شماست

ارتباط چشمی از رکن های پایه ای زبان بدن در مذاکره و نیاز آن است.

ارتباط چشمی - زبان بدن در مذاکره

تصور کنید داخل مغازه ای با فروشنده ای در حال صحبت هستید و او به شما نگاه نمی کند و نگاه او مرتب پراکنده می شود.
اولین حس بدی که می دهد این است که شما فکر می کنید او توجهش صد در صد به شما نیست و دارد جای دیگری را نگاه می کند.
دومین حس این است که این فرد ممکن است دلش نخواهد به شما جنس بفروشد و برای همین در حال پیچاندن شماست.

همانطور که گفتن زبان بدن حسی است و تمامی حواس بدن را تحت اثر قرار می دهد.
بنابراین سعی کنیم وقتی طرف مقابل ما صحبت می کند حداقل ۸۰ درصد ارتباط چشمی را با او داشته باشیم و نگاهمان را پراکنده نکنیم.

البته روی برگرداندن و نگاه کردن را از بچه ها نیز می توانیم بیاموزیم. زبان مذاکره آن ها بسیار واضح و مشخص است.
آن ها وقتی دروغ می گویند سعی می کنند در چشمان والدین خود نگاه نکنند و روی برمیگردانند.

نگاه کردن صرفا به معنی این نیست که شما حتما دروغ می گویید خیر. متاسفانه این مشکلی است که بسیاری از افراد که شغلشان ارتباط چشمی را می طلبد با آن مواجهند ولی وقتی سرخود را پایین انداخته و به چشمان طرف مقابل نگاه نکنید حسی که به مخاطب ارسال می شود این است که شما در حال دروغ گفتن هستید.

کمی به جلو خم شوید

اگر شما همیشه تکیه بدهید شما را آدمی مغرور نشان خواهد داد. سعی کنید وقتی طرف مقابل صحبتی رابا وجد شروع می کند کمی به جلو خم شوید اگر پشت میز نشسته اید برای اینکه از زبان بدن در مذاکره استفاده کنید دست خود را روی میز بگذارید و آن را مخفی نکنید و خودتان تمایلی به جلو داشته و مشتاق بودن را درخود نشان دهید.

نترسید با این کار هیچ ضرری که نمی کنید هیج بلکه اعتماد طرف مقابل را به خود جلب می کنید. انسان ها دوست دارند وقتی در حال صحبت کردن هستند بقیه با اشتیاق حرف آن ها را گوش بدهند.

لمس صورت اقدامی اشتباه در زبان بدن در مذاکره

چند وقت پیش در کلاس جامع سخنرانی و فن بیان آقای بهرام پور شرکت کرده بودم .
کلاس فوق العاده ای بود هم از لحاظ بار علمی و مهم تر از آن هر نفر که برای سخنرانی سه دقیقه ای خود میرفت بقیه نکات مثبت او و نکاتی را که لازم بود بیشتر روی آن کار کند را یادداشت می کردند.

در زبان بدن در مذاکره - لمس صورت ممنوع

یک نکته کلیدی که من رعایت نمی کردم و از نکات منفی زبان بدن در مذاکره هم محسوب می شود این بود که صورتم را نا آگاهانه بعضی اوقات لمس می کردم. این اقدام به ظاهر کوچک مخاطب را اذیت می کند حال چه مخاطب شما تعدادشان زیاد باشد و چه سر میز مذاکره با یک نفر در حال مذاکره باشید.

رعایت این نکات کلیدی به شما کمک می کند مذاکرات خود را حرفه ای تر و بهتر انجام دهید و پیشرفت خوبی را حاصل کنید.

در آخر امیدوارم از خواندن این مقاله لذت برده باشید

تصورات باطل در مذاکره چیست

تصورات باطل در مذاکره چیست؟

تصورات باطل در مذاکره چیست؟

ما همواره در طول روز با مذاکراتی مهمی روبرو می شویم پس بسیار مهم است که با تصورات باطل در مذاکره آشنا بشویم. این مذاکرات فقط شامل وقتی که سرکار هستیم نمی شود در مورد موضوعاتی صحبت می کنیم که حتی یک خانم خانه دار هم با آن درگیر خواهد بود.

بسیاری از انسان ها راه و روش درست مذاکره کردن را نمی دانند بنابراین برای آن ها دو اتفاق ممکن است بیفتد :

  1. حق خود را نمی توانند بگیرند . منظورم حقی است که واقعا برای آن هاست
  2. حق خود را میگیرند ولی طرف مقابل از آن ها ناراضی است.

ممکن است شما با خود بگویید که خب مهم نیست که طرف مقابل از ما راضی باشد یا نه. ولی این خود یکی از تصورات باطل در مذاکره است که در ما وجود دارد زیرا اگر همان طور که به شما گفتم مذاکره بسیار گسترده است.

مذاکره می تواند بین زن و شوهر-پدر و فرزند-کارمند و مدیر-بین راننده تاکسی و مسافر- خریدار و فروشنده و هزاران مثال روزمره دیگر باشد که بسیاری از این روابط برای ما مهم هستند.
پس به ترتیب این عوامل را نام برده و بررسی می کنیم

 

۱)مذاکره جنگ است

تصورات باطل در مذاکره - جنگ نیست

اولین مورد از تصورات باطل در مذاکره این است که مذاکره میدان جنگ است. هر جنگی یک برنده و یک بازنده دارد.
و حتی می تواند شامل از بین بردن یک طرف شود که در اینجا معنای از بین بردن آبروی طرف را می دهد. اگر بخواهیم حرف جایگزینی برای آن پیدا کنیم باید بگوییم مذاکره بیشتر شبیه یک بازی است یک بازی ساده که برد و باخت در آن معنایی ندارد.

۲)برنامه ریزی نمیخواد!

بسیاری از مذاکره کنندگان حرفه ای را میبینیم که روز و شب مشغول مذاکره کردن هستند با خودمان می گوییم این ها بدون برنامه ریزی کار رو پیش می برند ولی قطعا اینطور نیست.
فرض کنید دوستتان از دست شما ناراحت است اگر همینجوری بدون فکر به او زنگ بزنید چه اتفاقی می افتد؟ معلوم نیست شاید خوب پیش برود شاید هم حرفی بزنید که باز هم از دست شما بیشتر ناراحت شود.

پس اینکه مذاکره برنامه ریزی نمیخواهد یکی دیگر از تصورات باطل در مذاکره است که به آن آسیب خواهد زد

۳)طرف مقابل منافع شما را در نظر دارد

همیشه قرار نیست در مذاکره منافع شما در نظر گرفته شود. اگر فکر میکنید که طرف غریبه مقابل شما حتما باید به فکر شما هم باشد کاملا در اشتباهید.
اگر این آدم غریبه منافع شما را در نظر داشته باشد کاملا به شما لطف کرده است.

۴)حرف اول و آخر من یکی است

این مدل تفکر باید بگم فقط بدرد فروشگاه ها می خورد. وقتی برای خرید لباس به پوشاک فروشی می رویم اگر طرف مقابل در مورد قیمت پافشاری کند که قابل تخفیف نیست بیشتر اعتماد شما جلب خواهد شد تا اینکه به راحتی به شما تخفیف بدهد.

تصورات باطل در مذاکره - لجبازی

اگر شما راحت تخفیف بگیرید ممکن است اول راضی باشید ولی بعد که به بیرون فروشگاه می روید ممکن است با خود فکر کنید که به شما کم تخفیف داده و میتوانستید بیشتر هم تخفیف بگیرید.
ولی این حرف ها در مذاکره های دیگر اصلا درست نیست. اگر در مقابل مدیرتان- همسرتان کوتاه نیایید و انعطاف پذیری نداشته باشید در آخر ضربه سختی خواهید خورد و رابطه خوب شما از بین میرود. این مورد یکی از وحشتناک ترین تصورات باطل در مذاکره است
پس آن را حتما جدی بگیرید.

۵)زیاد حرف بزنیم بهتره

تصورات باطل در مذاکره - زیادحرف نزنیم

مذاکره کننده خوب می داند که زیاد و بیش از حد صحبت کردن به ضررش تمام خواهد شد بلکه لازم است

  • به جا
  • به موقع
  • به اندازه

صحبت کند نه اینکه به طرف مقابل خود اجازه حرف زدن را ندهد.
یک مذاکره کننده خوب می داند که سوال پرسیدن بهتر از حرف زدن است اینکه شما به طرف مقابل اجازه دهید صحبت کند و به سوالات شما پاسخ دهد ذهنیت بهتری در مورد شما پیدا می کند البته نه اینکه کلا حرفی نزنید.

باید بدانید که طرف مقابل را خیلی خسته نکنید.

 

۶)من باید گیرش بندازم

هیچ وقت راه را بر روی طرف خود نبندید به او اجازه بدهید راهی برای مذاکره با شما داشته باشد.
یک مثال برای شما می زنم اگر گربه ای را جایی گیر بیندازید و راه فراری برای او باقی نگذارید فکر می کنید چه کار خواهد کرد؟
مسلما از خود دفاع می کند و شما را چنگ می زند تا بتواند خودش را نجات دهد.

گیر اندختن که یکی دیگر از تصورات باطل در مذاکره است در هیچ جایی نباید بکار برده بشود کمی انعطاف پذیر بودن لازم است
من به شخصه اگر وارد فروشگاهی شوم که هر درخواستی که دارم آن را بپیچاند اصلا نمی توانم از آن جا خرید انجام دهم.

تصورات باطل در مذاکره را جدی بگیرید

حتما برای شما خیلی این موارد ساده به نظر می رسد ولی با رعایت همین موارد بسیار کوچک اتفاقات بسیار بزرگی می تواند بیفتد که اگر آن هارا اجر کنید قطعا به آن ها خواهید رسید. مراقب هر نوع مذاکره ی روزانه ی خود باشید و برای مذاکرات مهم خود حتما برنامه ریزی کنید تا چیزی را از قلم ننداخته باشید

حال که با تصورات باطل در مذاکره آشنا شده ایم باید بدانیم که تعداد زیادی ممکن است از قلم افتاده باشد از شما دوست عزیز نیز می خواهم اگر موردی به ذهنت می رسد و آن را تجربه کرده ای نام ببری و آن را با ما به اشتراک بگذاری تا همگی باهم بتوانیم زندگی بهتری داشته باشیم